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terça-feira, 9 de abril de 2013

Comunicação com pacientes, a chave para o sucesso



 Muito se fala das dificuldades na relação entre os médicos e seus pacientes.
 Nosso sistema de saúde quase obriga o médico a atender muitas consultas em pouco tempo, com isto a comunicação fica ainda mais dificil. Os problemas mais frequentes são a dificuldade do paciente explicar ao médico seus problemas e o médico não comunicar-se de maneira com que o paciente entenda o tratamento necessário. Esta situação acaba levando tanto a omissão de informações pelos pacientes assim como pelos médicos. As duas situações  prejudicam muito o tratamento podendo colocar em risco o paciente.

 Para avaliar o tamanho desta dificuldade foi publicado (JAMA) um estudo em pacientes que colocaram marcapassos. 

 Dentre os resultados observou-se que 5 em cada 10 pacientes acharam que foram pouco informados sobre a cirurgia e em 70 % dos casos os médicos utilizaram expressões pouco conhecidas pelos pacientes. Por outro lado, 80 % dos pacientes não informaram o médico sobre suas dúvidas e inquietações.

 Esta dificuldade de comunicação aumenta os gastos para todos pois exige diversas reconsultas e exames desnecessários como também geram ansiedades e descontentamento para todos.

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