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quinta-feira, 13 de agosto de 2009

Michael Porter e o sistema de saúde: papel das empresas que contratam planos de saúde


Segundo Michael Porter, As empresas empregadoras são as maiores clientes dos planos de saúde tendo toda a motivação econômica e social para influenciar os demais participantes do sistema, começando pelos próprios funcionários. A discussão do que é saúde, do seu real benefício social, corporativo e pessoas torna-se fundamental tanto a nível de diretoria como no chamado " chão da fábrica". A percepção de que o simples pagamento de um plano de saúde é suficiente para contentar o empregado não leva em consideração o grau de satisfação com o serviço prestado ou mesmo o absenteismo causado pela eventual má qualidade de atendimento.
Cabe as empresas contratantes dos planos de saúde:
- ter como objetivo estratégico a valorização da saúde de seus colaboradores
- definir as expectativas de excelência no atendimento e gestão da saúde;
- selecionar planos baseado nos resultados na preservação da saúde e não apenas pela conveniência administrativa;
- proporcionar a continuidade de acompanhamento de saúde visando prevenir a ocorrência de doenças;
- agregar valor encorajando relações mais estáveis e longas com os planos de saúde, baseadas na excelência técnica e alinhamento de objetivos
- ter expectativa de excelência nos serviços prestados por todos os componentes do sistema;
- oferecer incentivos, informações e recursos para que seus colaboradores preservem sua saúde
- participar ativamente nos projetos de reforma que atingam diretamente seus colaboradores e toda a sua rede de sustentabilidade.

Um comentário:

  1. Dr. Cidio,
    Gostei tanto do seu comentário lá no blog, que o incluí no post sobre marcapasso.
    Obrigada!

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